С открытием нового единого распределительного контактного центра (ЕРКЦ) Астраханского отделения Сбербанка появилось более 300 рабочих мест. ЕРКЦ располагается в Центральном офисе банка. Его открытие в Астрахани состоялось благодаря соглашению, подписанному  на Петербургском международном экономическом форуме в 2021 году между Сбербанком и правительством Астраханской области. Астраханский ЕРКЦ стал одним из одиннадцати подобных центров по России, в котором специалисты помогают клиентам решить их вопросы удаленно. Любой клиент банка может  обратиться в контактный центр независимо от своего местонахождения. 

На днях по приглашению руководителя отделения Романа Дубинского ЕРКЦ посетил глава Астрахани Олег Полумордвинов. Главе города показали несколько рабочих залов, учебные классы и зоны отдыха для сотрудников. Олег Полумордвинов отметил, что появление такого крупного колл-центра позволит на десятки миллионов рублей увеличить гарантированные сборы НДФЛ – основного бюджетообразующего налога.
В месяц около 400 000 звонков со всей страны принимают сотрудники.
С каждым новым сотрудником  на этапе обучения работает наставник, а в учебных классах новички изучают теоретическую часть.