Минцифры опубликовало рейтинг регионов по внедрению Платформы обратной связи (ПОС) за первое полугодие 2023 года

При составлении рейтинга работы с ПОС регионы оценивались по 23 показателям, разделёнными на два направления: работа с сообщениями и обращениями граждан и общественные голосования. В них оценивались, например, активность внедрения Платформы в регионе, своевременность и качество решения проблем и уровень удовлетворённости ответами.

Топ-10 рейтинга регионов по работе в ПОС:

– Калужская область;
– Санкт-Петербург;
– Курганская область;
– Оренбургская область;
– Липецкая область;
– Ханты-Мансийский автономный округ и Белгородская область;
– Ростовская область и Татарстан;
– Удмуртия;
– Ямало-Ненецкий автономный округ и Астраханская область;
– Сахалинская область.

Отметим, что новые регионы также работают с ПОС — сейчас там подключены 67 региональных органов государственной власти, 224 органа местного самоуправления и 105 социально-значимых организаций.

Самые популярные темы обращений по стране:

1) Электронная запись на приём к врачу — 370,7 тыс.
2) Медицина — 234 тыс.
3) Автомобильные дороги — 175,9 тыс.
4) Обязательное медстрахование (ОМС) — 117 тыс.
5) Дворы и территории общего пользования — 86 тыс.

ПОС — это платформа обратной связи для граждан, где можно обратиться к властям онлайн и решить свой вопрос. Это можно сделать на Госуслугах, мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе» или через виджеты ПОС на сайтах госорганов или официальных страницах в соцсетях.

Всего за первое полугодие через ПОС поступило более 1,5 млн обращений.

Полная версия рейтинга регионов по работе на ПОС.